¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Es responsable del tratamiento de sus datos personales la sociedad propietaria del Hotel que se encuentra identificada como tal en el documento firmado por el huésped en el momento del check-in. Puede ponerse en contacto con dicha sociedad dirigiéndose a Paseo del Club Deportivo, 1, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid) o a través del e-mail juridico@grupobelagua.com.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Tratamos los datos personales que nos facilite con los siguientes fines:

• La gestión de la relación con el cliente y la prestación, facturación y cobro de los servicios, así como la gestión de reservas. El suministro de los datos con este fin por parte de nuestros clientes es obligado, impidiéndose, en otro caso, el cumplimiento del contrato. Cuando usted se aloja en alguno de los Hoteles de las marcas AC Hotels by Marriott o Autograph Colllection, Grupo Marriott registra sus preferencias o las peticiones que realice durante su estancia (por ejemplo, las habitaciones, los artículos, la comida y bebida que prefiere, servicios que usted disfrute o posibles restricciones alimentarias), conforme se explica en www.espanol.marriott.com/about/privacy.mi. Cuando, posteriormente, usted se aloja de nuevo en alguno de los Hoteles de las marcas AC Hotels by Marriott o Autograph Colllection, el establecimiento puede acceder a dicha información para personalizar y mejorar así su estancia y experiencia con nosotros.
• Canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones que nos pueda hacer llegar, contactar con el remitente de la información, dar respuesta a su petición o consulta y hacer un seguimiento posterior. El hecho de facilitar los datos con este fin es voluntario, aunque, en caso de no hacerlo, no se podrá responder a la solicitud, consulta o reclamación. Por tanto, la comunicación de sus datos personales a estos efectos es un requisito necesario para que podamos atender esas peticiones.
•  Cumplir los deberes legales de registro y comunicación a las autoridades competentes de los datos de viajeros alojados en nuestro establecimiento o que efectúen una reserva para alojarse en él.
• En caso de que se haga amigo o seguidor nuestro en redes sociales, trataremos sus datos para mantenerle informado de nuestras actividades a través de dichos canales. El hecho de facilitar los datos con este fin es voluntario, aunque, en caso de no hacerlo, no podrá ser amigo o seguidor nuestro en la correspondiente red social. Las categorías de datos que se tratan con este fin son datos identificativos.

¿Durante cuánto tiempo trataremos sus datos?

Sólo conservamos sus datos por el periodo de tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, dar cumplimiento a las obligaciones legales que nos vienen impuestas y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados.

Los datos para la gestión de la relación con los clientes y proveedores y la facturación y cobro
de los servicios serán conservados con ese fin durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente. Una vez finalizada dicha relación, en su caso, los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales
responsabilidades derivadas del contrato. Las preferencias y peticiones que haya manifestado durante sus estancias previas en los Hoteles de las marcas AC Hotels by Marriott o Autograph Colllection, se tratarán por el Hotel de la marca en que reserve una estancia posterior y sólo durante esta.

Los datos tratados para atender peticiones, consultas o reclamaciones serán conservados durante el tiempo necesario para dar respuesta a ellas y darlas por definitivamente cerradas.

Posteriormente, serán conservados a modo de histórico de comunicaciones durante un plazo de un año, salvo que usted solicite su supresión antes.

Los datos necesarios para cumplir los deberes legales de registro y comunicación a las autoridades competentes de los datos de viajeros serán conservados durante un periodo de tres años.

Los datos facilitados a través de redes sociales serán conservados mientras usted permanezca como amigo o seguidor nuestro en la correspondiente plataforma.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de alojamiento y servicios accesorios solicitados por usted. El acceso por el Hotel a los datos de preferencias y peticiones manifestadas durante su previa estancia en otros hoteles de las marcas AC Hotels by Marriott o Autograph Colllection se lleva a cabo sobre la base de dicho contrato y, además, del interés legítimo en ofrecer un mejor servicio al cliente. Dicho interés legítimo es prevalente, al tener por finalidad, precisamente, mejorar la estancia y experiencia del huésped, llevarse a cabo en beneficio de este y limitar el tratamiento a los datos a los necesarios para esa finalidad y al tiempo que dura la estancia en el Hotel. No obstante, usted puede oponerse en cualquier momento a que sus datos sean tratados con dicho fin.

El tratamiento de datos personales para la respuesta a sus solicitudes de información, consultas y reclamaciones tiene como base el consentimiento de la persona interesada. Puede retirarse dicho consentimiento en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Los datos para el registro y comunicación a las autoridades de los datos de viajeros se tratan por imperativo legal.
Los datos facilitados a través de redes sociales serán tratados sobre la base jurídica de su consentimiento, pudiendo revocarlo en cualquier momento, aunque ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Las categorías de datos tratadas en cada caso son las que se soliciten en cada caso el formulario o contrato a través del cual nos facilite sus datos y, en el caso de preferencias o peticiones, los datos indicados más arriba.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos serán comunicados a las siguientes entidades:

• Las entidades financieras a través de las que se articule la gestión de cobros y pagos.
•  Las Administraciones Públicas competentes, incluidos jueces y tribunales, en los casos previstos en la Ley y para los fines en ella definidos.

Adicionalmente, como se ha indicado más arriba, los datos de preferencias y peticiones durante su estancia recabados por Grupo Marriott se tratarán por otros hoteles de las marcas AC Hotels by Marriott o Autograph Colllection para la mejor prestación de servicios.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En las condiciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Si usted ha otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En estos supuestos dejaremos de tratar los datos o, en su caso, dejaremos de hacerlo para esa finalidad en concreto, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Además, la normativa en materia de protección de datos permite que pueda oponerse a ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando proceda.

Los antedichos derechos se caracterizan por lo siguiente:

• Su ejercicio es gratuito, salvo que se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., carácter repetitivo), en cuyo caso podrá cobrarse un canon proporcional a los costes administrativos soportados o negarse a actuar
• Puede ejercer los derechos directamente o por medio de tu representante legal o voluntario, acreditando la representación.
• Se debe responder a su solicitud en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo en otros dos meses más.
• Tenemos la obligación de informarle sobre los medios para ejercitar estos derechos, los cuales deben ser accesibles y sin poder denegarle el ejercicio del derecho por el solo motivo de optar por otro medio. Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que nos solicite que sea de otro modo.
• Si, por cualquier motivo, no se diese curso a la solicitud, le informaremos, a más tardar en un mes, de las razones de ello y de la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control.

A fin de facilitar el ejercicio de los referidos derechos, le facilitamos a continuación los enlaces al formulario de solicitud de cada uno de ellos:

• Formulario ejercicio del derecho de acceso 
• Formulario de ejercicio del derecho de rectificación 
• Formulario de ejercicio del derecho de oposición 
• Formulario de ejercicio del derecho de supresión (derecho “al olvido”) 
• Formulario de ejercicio del derecho a la limitación del tratamiento 
• Formulario de ejercicios del derecho a la portabilidad 
• Formulario de ejercicio a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas

Todos los derechos mencionados pueden ejercerse a través de los medios de contacto con la entidad que figuran al principio de esta cláusula.

Frente a cualquier vulneración de sus derechos, especialmente cuando usted no haya obtenido satisfacción en su ejercicio, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (datos de contacto accesibles en www.aepd.es), u otra autoridad de control competente. También puede obtener más información sobre los derechos que le asisten dirigiéndose a dichos organismos.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Tenemos el firme compromiso de proteger los datos personales que tratamos. Utilizamos medidas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, orientados a preservar la integridad y la seguridad de sus datos y garantizar su privacidad.

Además, todo el personal con acceso a los datos personales ha sido formado y tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de sus datos personales.

En el caso de los contratos que suscribimos con nuestros proveedores incluimos cláusulas en las que se les exige mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que hayan tenido acceso en virtud del encargo realizado, así como implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento de los datos personales. Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.

Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.

¿Cuál es su responsabilidad como titular de los datos?

Al facilitarnos sus datos personales, la persona que lo haga garantiza que es mayor de 14 años y que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

A estos efectos, el interesado responde de la veracidad de los datos y los deberá mantener convenientemente actualizados de modo que respondan a su situación real, haciéndose responsable de los datos falsos e inexactos que pudiera proporcionar, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse.

Si usted facilita datos de terceros, asume la responsabilidad de informarles previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos en las condiciones establecidas en dicho precepto.