Chi è il responsabile del trattamento dei suoi dati?

È responsabile del trattamento dei suoi dati personali la società proprietaria dell’Hotel, identificata come tale nel documento firmato dall’ospite al momento del check-in.
Può contattare tale società rivolgendosi a Paseo del Club Deportivo, 1, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid) oppure tramite e-mail all’indirizzo: juridico@grupobelagua.com

Con quale finalità trattiamo i suoi dati personali?

Trattiamo i dati personali che ci fornisce per le seguenti finalità:

• La gestione del rapporto con il cliente e l’erogazione, la fatturazione e l’incasso dei servizi, nonché la gestione delle prenotazioni. Il conferimento dei dati con questa finalità da parte dei nostri clienti è obbligatorio, altrimenti non sarà possibile adempiere al contratto.
  Quando soggiorna in uno degli Hotel dei marchi AC Hotels by Marriott o Autograph Collection, il Gruppo Marriott registra le sue preferenze o le richieste effettuate durante il soggiorno (ad esempio, le camere, gli articoli, i cibi e le bevande che preferisce, i servizi di cui usufruisce o eventuali restrizioni alimentari), come spiegato su www.espanol.marriott.com/about/privacy.mi Qualora in seguito soggiorni nuovamente in uno degli Hotel dei marchi AC Hotels by Marriott o Autograph Collection, la struttura potrà accedere a tali informazioni per personalizzare e migliorare il suo soggiorno e la sua esperienza con noi.
• Gestire le richieste di informazioni, suggerimenti e reclami che ci possa inviare, contattare il mittente delle informazioni, rispondere alla sua richiesta o consultazione e procedere a un successivo follow-up. Il conferimento dei dati per questa finalità è volontario, tuttavia, in caso contrario, non sarà possibile rispondere alla richiesta, alla consultazione o al reclamo. Pertanto, la comunicazione dei suoi dati personali a questi fini costituisce un requisito necessario affinché possiamo soddisfare tali richieste.
• -Assolvere gli obblighi legali di registrazione e comunicazione alle autorità competenti dei dati dei viaggiatori ospitati nella nostra struttura o che effettuino una prenotazione per soggiornarvi.
• Nel caso in cui diventi nostro amico o follower sui social network, tratteremo i suoi dati per tenerla informata sulle nostre attività attraverso tali canali. Il conferimento dei dati per questa finalità è volontario, tuttavia, in caso contrario, non potrà diventare nostro amico o follower sul relativo social network. Le categorie di dati trattati a questo scopo sono dati identificativi.

Per quanto tempo tratteremo i suoi dati?

Conserviamo i suoi dati solo per il periodo di tempo necessario a soddisfare la finalità per cui sono stati raccolti, adempiere agli obblighi legali che ci competono e rispondere alle eventuali responsabilità derivanti dall’adempimento della finalità per la quale i dati sono stati raccolti.

I dati per la gestione del rapporto con i clienti e fornitori e per la fatturazione e l’incasso dei servizi saranno conservati a tale scopo per tutto il tempo in cui il contratto rimane in vigore. Una volta terminato tale rapporto, i dati potranno essere conservati per il periodo richiesto dalla legislazione applicabile e fino alla prescrizione delle eventuali responsabilità derivanti dal contratto. Le preferenze e le richieste che lei abbia manifestato durante i suoi precedenti soggiorni negli Hotel dei marchi AC Hotels by Marriott o Autograph Collection saranno trattate dall’Hotel del marchio presso cui effettuerà una successiva prenotazione e solo per la durata di tale soggiorno.

Los datos tratados para atender peticiones, consultas o reclamaciones serán conservados durante el tiempo necesario para dar respuesta a ellas y darlas por definitivamente cerradas.

I dati trattati per rispondere a richieste, consultazioni o reclami saranno conservati per il tempo necessario a fornire risposta e considerarli definitivamente chiusi. Successivamente, saranno conservati come storico delle comunicazioni per un periodo di un anno, salvo che lei ne richieda la cancellazione anticipata.

I dati necessari per adempiere agli obblighi legali di registrazione e comunicazione alle autorità competenti dei dati dei viaggiatori saranno conservati per un periodo di tre anni.

I dati forniti tramite i social network saranno conservati finché lei rimarrà nostro amico o follower sulla relativa piattaforma.

Qual è la base giuridica per il trattamento dei suoi dati?

La base giuridica per il trattamento dei suoi dati è l’esecuzione del contratto di alloggio e dei servizi accessori da lei richiesti. L’accesso da parte dell’Hotel ai dati relativi a preferenze e richieste manifestate durante un precedente soggiorno presso altri hotel dei marchi AC Hotels by Marriott o Autograph Collection si fonda su tale contratto e, inoltre, sull’interesse legittimo a offrire un miglior servizio al cliente. Tale interesse legittimo è prevalente, poiché ha come finalità specifica migliorare il soggiorno e l’esperienza dell’ospite, è svolto a beneficio di quest’ultimo e limita il trattamento ai soli dati necessari a tale scopo e al tempo di durata del soggiorno nell’Hotel. Tuttavia, lei può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati con questa finalità.

El tratamiento de datos personales para la respuesta a sus solicitudes de información, consultas y reclamaciones tiene como base el consentimiento de la persona interesada. Puede retirarse dicho consentimiento en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Il trattamento dei dati personali per rispondere alle sue richieste di informazioni, consultazioni e reclami ha come base il consenso dell’interessato. Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento, fermo restando che la revoca non pregiudicherà la liceità dei trattamenti effettuati prima della stessa.
I dati forniti tramite i social network saranno trattati sulla base giuridica del suo consenso, che potrà essere revocato in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità dei trattamenti effettuati precedentemente.

Le categorie di dati trattati in ciascun caso sono quelli richiesti nei moduli o nei contratti tramite i quali ci fornisce i suoi dati e, nel caso di preferenze o richieste, quelli sopra indicati.

A quali destinatari saranno comunicati i suoi dati?

I dati saranno comunicati alle seguenti entità:

• Le entità finanziarie attraverso le quali si gestiscono i pagamenti e gli incassi.
• Le Pubbliche Amministrazioni competenti, inclusi giudici e tribunali, nei casi previsti dalla legge e per le finalità in essa definite.

Inoltre, come già indicato sopra, i dati relativi a preferenze e richieste durante il suo soggiorno raccolti dal Gruppo Marriott saranno trattati da altri hotel dei marchi AC Hotels by Marriott o Autograph Collection al fine di fornire un servizio migliore.

Quali sono i suoi diritti quando ci fornisce i suoi dati?

Chiunque ha diritto di ottenere conferma del fatto che stiamo trattando o meno dati personali che lo riguardano. Gli interessati hanno diritto ad accedere ai propri dati personali, nonché a richiedere la rettifica di quelli inesatti o, se del caso, a richiederne la cancellazione quando, tra l’altro, i dati non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti.

Alle condizioni previste dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, gli interessati possono richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati o la loro portabilità, nel qual caso li conserveremo esclusivamente per l’esercizio o la difesa di un diritto in sede di reclamo.

In determinate circostanze e per motivi connessi alla sua situazione particolare, l’interessato può opporsi al trattamento dei propri dati. Se lei ha prestato il consenso per una specifica finalità, ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. In tali casi, smetteremo di trattare i suoi dati o, eventualmente, limiteremo il trattamento a quella specifica finalità, salvo che vi siano motivi legittimi cogenti, oppure l’esercizio o la difesa di possibili reclami.

Inoltre, la normativa in materia di protezione dei dati le consente di opporsi a essere oggetto di decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato dei suoi dati, quando applicabile.

I suddetti diritti si caratterizzano come segue:

• -Il loro esercizio è gratuito, salvo che si tratti di richieste manifestamente infondate o eccessive (ad esempio, ripetitive), nel qual caso potrà essere richiesto un contributo proporzionato ai costi amministrativi sostenuti o potrà essere negato l’esercizio del diritto.
• Può esercitare i diritti direttamente oppure tramite un suo rappresentante legale o volontario, previa dimostrazione della rappresentanza.
• La richiesta deve ricevere risposta entro un mese; tuttavia, tenendo conto della complessità e del numero delle richieste, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi.
• Abbiamo l’obbligo di informarla sui mezzi a disposizione per esercitare tali diritti, che devono essere accessibili e non le si può negare l’esercizio del diritto solo perché sceglie un mezzo diverso. Se la richiesta è presentata per via elettronica, le informazioni saranno fornite per lo stesso mezzo, ove possibile, salvo sua diversa richiesta.
• Se, per qualsiasi motivo, la richiesta non potesse essere accolta, la informeremo entro un mese al massimo, indicandone i motivi e la possibilità di proporre reclamo a un’Autorità di Controllo.

Al fine di agevolare l’esercizio dei suddetti diritti, le mettiamo a disposizione i link al modulo di richiesta per ciascuno di essi:

• Modulo per l’esercizio del diritto di accesso
• Modulo per l’esercizio del diritto di rettifica
• Modulo per l’esercizio del diritto di opposizione
• Modulo per l’esercizio del diritto di cancellazione (diritto “all’oblio”)
• Modulo per l’esercizio del diritto alla limitazione del trattamento
• Modulo per l’esercizio del diritto alla portabilità
• Modulo per l’esercizio del diritto a non essere soggetto a decisioni individuali automatizzate

Tutti i diritti menzionati possono essere esercitati attraverso i canali di contatto con l’ente indicati all’inizio della presente clausola.

In caso di qualsiasi violazione dei suoi diritti, soprattutto qualora non abbia ottenuto soddisfazione nel loro esercizio, può presentare reclamo dinanzi all’Agencia Española de Protección de Datos (dati di contatto disponibili su www.aepd.es), o presso un’altra autorità di controllo competente. Può inoltre ottenere maggiori informazioni sui diritti che le spettano rivolgendosi a tali organismi.

Come proteggiamo i suoi dati personali?

Abbiamo un fermo impegno a proteggere i dati personali che trattiamo. Utilizziamo misure, controlli e procedure di carattere fisico, organizzativo e tecnologico, ragionevolmente affidabili ed efficaci, orientati a preservare l’integrità e la sicurezza dei suoi dati e a garantirne la riservatezza.

Inoltre, tutto il personale con accesso ai dati personali è stato formato ed è consapevole dei propri obblighi in relazione al trattamento dei dati personali.

Nei contratti che stipuliamo con i nostri fornitori includiamo clausole che li obbligano a mantenere il dovere di riservatezza relativamente ai dati personali ai quali abbiano avuto accesso in virtù dell’incarico ricevuto, nonché a implementare le misure di sicurezza tecniche e organizzative necessarie per garantire la riservatezza, l’integrità, la disponibilità e la resilienza permanente dei sistemi e dei servizi di trattamento dei dati personali. Tutte queste misure di sicurezza vengono periodicamente riviste per garantirne l’adeguatezza e l’efficacia.

Tuttavia, non è possibile garantire una sicurezza assoluta e non esiste alcun sistema che sia completamente impenetrabile; pertanto, qualora qualsiasi informazione oggetto di trattamento sotto il nostro controllo dovesse risultare compromessa a causa di una violazione della sicurezza, adotteremo le misure adeguate per indagare sull’incidente, segnalarlo all’Autorità di Controllo e, se del caso, agli utenti che potrebbero esserne stati interessati, affinché adottino le misure opportune.

Qual è la sua responsabilità come titolare dei dati?

Fornendoci i suoi dati personali, la persona che lo fa garantisce di avere più di 14 anni e che i dati forniti siano veritieri, esatti, completi e aggiornati.

A tal fine, l’interessato è responsabile della veridicità dei dati e deve mantenerli opportunamente aggiornati affinché corrispondano alla sua situazione reale, assumendosi la responsabilità dei dati falsi o inesatti che possa fornire, nonché dei danni e dei pregiudizi, diretti o indiretti, che ne possano derivare.

Se lei fornisce dati di terzi, si assume la responsabilità di informarli preventivamente di quanto previsto dall’articolo 14 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, alle condizioni stabilite in detto articolo.