Il settore alberghiero riflette sul proprio futuro nelle Isole Baleari, con Antonio Catalán tra le voci protagoniste della giornata.
Lo scorso 1° luglio, Antonio Catalán, Presidente di ACHM Hotels by Marriott, ha partecipato alla seconda edizione del forum “Futuro e competitività del settore alberghiero”, organizzato dall’Asociación para el Progreso de la Dirección (APD). L’incontro ha riunito dirigenti, esperti e leader del settore per riflettere sulle principali sfide che stanno definendo il presente e il futuro di un’industria in piena trasformazione.
Le Isole Baleari, una delle destinazioni turistiche più competitive al mondo, sono state scelte come sede dell’evento. Un contesto particolarmente significativo: una destinazione che, più di ogni altra, concentra le tensioni e le opportunità che oggi caratterizzano il settore alberghiero in Spagna.
Antonio Catalán al forum di APD “Futuro e competitività del settore alberghiero”
Tavola rotonda conclusiva su scenari e strategie
Antonio Catalán ha preso parte alla tavola rotonda conclusiva, dedicata a scenari e strategie, insieme a José Rodríguez, CEO di Sercotel Hotel Group. Nel corso del dibattito ha condiviso la propria visione su come affrontare la trasformazione del settore, forte di un’esperienza maturata in decenni di attività nella costruzione di hotel e brand di riferimento. Ha inoltre affrontato alcune delle questioni che oggi maggiormente interessano i leader dell’industria. Come vengono prese le decisioni strategiche in momenti di incertezza? Quale ruolo svolge il brand rispetto alla qualità operativa? Come anticipare i cambiamenti futuri senza perdere di vista ciò che conta davvero?
Non sono domande semplici. Antonio Catalán le affronta, tuttavia, da una prospettiva unica: quella di chi non si è limitato a gestire hotel, ma ha costruito da zero alcuni dei brand alberghieri più riconosciuti in Spagna. Fondatore di NH Hotels e AC Hotels, dal 2011 guida ACHM Hotels by Marriott, società che oggi gestisce oltre 75 strutture e 10.000 camere con brand Marriott in Spagna, Italia e Portogallo. La sua carriera è quindi quella di chi conosce il settore dall’interno e continua a essere in prima linea nella sua evoluzione.
La sua presenza in forum di questo tipo non è casuale. È, piuttosto, il riflesso di una convinzione che ha guidato la sua carriera: il settore alberghiero si costruisce anche al di fuori degli hotel, negli spazi in cui i leader dell’industria si incontrano per riflettere, confrontarsi e tracciare la strada verso il futuro.
Forum di APD “Futuro e competitività del settore alberghiero”
Un settore a un bivio
Il forum di APD si è svolto in un momento particolarmente complesso per l’industria. Il settore alberghiero affronta pressioni simultanee su più fronti. Da un lato, l’evoluzione dello scenario geopolitico globale condiziona direttamente i flussi turistici e la fiducia dei viaggiatori internazionali. Dall’altro, l’inflazione e la pressione sui costi operativi obbligano le aziende a essere sempre più efficienti. Questa efficienza, tuttavia, non può essere raggiunta a discapito della qualità del servizio, che continua a rappresentare il principale elemento di differenziazione in un mercato sempre più competitivo.
A ciò si aggiungono profondi cambiamenti nelle abitudini di consumo. Il viaggiatore di oggi è più esigente, più informato e ha aspettative più elevate che mai. Non si accontenta più di un buon letto e di una buona colazione: cerca esperienze, autenticità e una connessione reale con la destinazione che visita. Adattarsi a questo nuovo profilo di cliente rappresenta quindi una delle grandi sfide che l’industria dovrà affrontare.
Forse la sfida più urgente, tuttavia, è quella del talento. Attrare, fidelizzare e sviluppare professionisti nel settore alberghiero è diventato un fattore strategico di primaria importanza. Non si tratta quindi soltanto di una questione di risorse umane. È, soprattutto, un elemento che determina la capacità di un’azienda di crescere, innovare e differenziarsi in un contesto sempre più esigente. In destinazioni leader come le Isole Baleari, dove la concorrenza è particolarmente intensa, la gestione dei talenti può fare la differenza tra un hotel capace di distinguersi e uno che si limita a sopravvivere.
Forum di APD “Futuro e competitività del settore alberghiero”
ACHM Hotels by Marriott e l’impegno nel dibattito sul settore
La partecipazione di Antonio Catalán al forum di APD riflette inoltre l’impegno di ACHM Hotels by Marriott nella riflessione collettiva sul futuro dell’industria. In un settore che richiede una capacità di adattamento maggiore che mai, contribuire al dibattito sulle sfide future rappresenta anche una responsabilità. Quella di una società che da oltre un decennio costruisce un modello di ospitalità di riferimento nell’Europa meridionale e che, proprio per questo, comprende che il proprio ruolo non si limita alla gestione degli hotel. Significa anche partecipare attivamente alla costruzione del settore di domani.
Essere presenti in contesti come il forum di APD non è quindi un gesto simbolico. È una scelta concreta a favore del dialogo, dello scambio di idee e della ricerca collettiva di risposte a domande che non hanno soluzioni semplici. Perché il futuro del settore alberghiero non sarà costruito da una singola azienda. Sarà costruito da un’industria capace di riflettere insieme, imparare dai propri errori e adattarsi alla stessa velocità con cui cambia il mondo che la circonda.
